Bu yazıyı yazma sebebim ikinci el
telefon satın alırken çok fazla insanın suiistimale uğradığına tanık olmam.
Hangi birini anlatayım bilmiyorum. İkinci el telefonlar genellikle ilk birkaç
saat içinde arızalı olduğunu belli eder. Fakat telefonu alıp dükkandan
çıktıktan sonra maalesef birçok telefoncu kusurlu malını iade almıyor. Hatta
size hiç mal satmamış gibi davranıyor. Bu durumun ne kadar ahlak dışı ve can
sıkıcı bir durum olduğunu biliyorum.
Geçenlerde teknik servise her
halinden mağdur olduğu anlaşılan bir müşteri geldi. Telefonu yeni aldığını
(yaklaşık 1 saat kadar önce) fakat telefonun çok yavaş çalıştığını söyledi. Bu
yüzden telefona yazılım attırmak istediğini ekledi. Ben de telefonu aldığın
yere git, onlara geri telefonu teslim et ya da ücretsiz olarak yaptır dedim. O
da:
Telefonu satın aldığı yere 10-15
dakika sonra geri gittiğini fakat adamların telefonu iade almadığını ve 30
liraya yazılım atabileceklerini dediklerini anlattı. Şok oldum. Hem bozuk mal
satacaksın hem de pişkinlik yapacaksın. Müşterinin haline baktım, cidden mağdur
olmuş. Ne iş yaptığını filan sordum. Tekstil fabrikasında işçi olduğunu,
kendisine bunu yapan insanların o parayı nasıl yiyeceklerini aklının almadığını
söyledi. Doğru söylüyordu, alnının teri ile helal para kazanan bir insanın
böyle bir namussuzluğu aklının almaması gayet doğaldı.
Kendisine elimden geldiğince
yardımcı olmaya çalıştım. Fakat telefon bilindik bir marka değildi. Fabrika
ayarlarına dönmek veya hard reset ile düzeltilecek gibi de değildi. Yazılımını
da bulmak kolay olmayacaktı.
Son çare olarak hakkını aramasını
kendisine tavsiye ettim. Bu gibi durumlarda hangi kurumlara müracaat edeceği
hakkında bilgi verdim. Teşekkür edip teknik servisten ayrıldı. O ayrılmasına
teknik servisten ayrıldı ama benim olayın etkisini üzerimden atmam sürdü. Hala
da sürüyor, bu yüzden bu yazıyı yazdım.
Lütfen ikinci el telefon alırken
güvenilir, sattığı malın arkasında duran yerlerden alış veriş yapalım.
Piyasadaki arızalı, bozuk malları yok pahasına alıp millete yüksek fiyattan
satan kişi sayısı az değil.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder